咚咚咚……
“您的外卖到了,祝您用餐愉快。”
身穿黄袍外卖服的梁田,脸上挂满热情笑容,将外卖递到了客户手中。
然而客户接过外卖后,却眉头一皱;
“送来的这么晚,还怎么愉快?……嘿,汤还洒了!”
梁田赶忙看了外卖包装一眼,发现那份麻辣烫外卖,只是有一点点的汤汁,从盖子边缘渗出而已,根本称不上洒了。
而且他送来的时间已经很快了,距离要求的最晚时间,都还有将近十分钟。
不过这样的情况,梁田也是见多了,虽说万千客户里还是好人多,但总有那么一两个,是比较苛刻的。
于是他非常有礼貌的道;
“哦,不好意思,确实有一点汤洒出来了,是我的失误,您稍等。”
说着,梁田从兜里取出一罐随时带在身上的可乐,继续笑脸相迎道;
“这是我个人送给您的,当做补偿,还希望您能别给差评或投诉,再次祝您用餐愉快。”
送外卖已有两年多,梁田经历过的事情也非常多,所以碰上这种情况,他早有准备。
往往到这个时候,凡是稍微有点包容心的人,都不会再斤斤计较了,甚至可能会给梁田一个好评。
然而这个客户,接过可乐后,还哼了一声道;
“下次注意点,投诉可以免,但好评是别想了!”
嘭——!
说完,客户就把门给重重关上了,整个过程的态度,就像是梁田欠了他多少钱一样。
梁田时刻保持微笑的嘴角抽了抽,转身下楼的时候,不停地低声安慰自己;
“不生气、不生气,不被投诉就是最好的结果了,放宽心、放宽心……”
两年多来,类似的情况并不在少数,而梁田根据经验知道自己所能做的,就是自我调节好。
没时间想太多,还有下一单要赶着送呢。
骑上电动车,速度达到最快,争分夺秒。
可半路上,天突然阴下来,还伴随轰隆隆的雷鸣。
哗啦啦……
七月份的雨,总是说来就来。
雨下的还很大,很快就模糊了前路的视线。
但梁田不能停下,因为他必须在十分钟内,把下一单外卖送到客户手中。
即便他已经减慢了一些速度、很小心的行驶着。
然而在一处拐弯的地方,可能是由于雨太大的缘故吧,轮胎打了滑。
噗通——!
就这样,梁田连人带车,摔倒在了路边的绿化带里。
恰逢此时,天空电闪雷鸣。
轰隆隆的雷声,让过往的行人、车辆,没有一个注意到摔进绿化带里的可怜外卖小哥。
过了好半天,梁田才艰难的爬起来。
身上的那一身黄袍都脏了,泥水、树叶粘的到处都是。
脚踝处有些疼,好像是刚才摔倒时扭了一下。
不过这种小伤,仍不能让梁田停下来,他坚持着扶起电动车,第一时间赶紧先查看箱子里的外卖有没有事。
箱子打开的瞬间,梁田的心顿时一沉。
只见箱子里的几份外卖,全都洒的洒、散的散,一个好的都不剩了。
在愣了一会儿后,梁田稳住神,边掏出手机边自语道;
“别慌张、别慌张……现在赶紧给客户们打电话,争取得到他们的谅解……”
很快,第一个电话拨通了,梁田马上道;
“喂,您好,我是给您送外卖的外卖员。”
“是这样,刚才因为雨太大,我不小心摔倒了,您的外卖也有些洒了。”
“您看这样可不可以,我把外卖钱转给您,就当是我买下这份外卖了,还请您不要投诉好不好?”
听完梁田的话,电话那头传来愤怒声音;
“什么?外卖洒了?你干什么吃的!”
“你给我钱有什么用?下那么大的雨,我也没法儿去外面吃啊!”
“最重要的一点,你耽误我吃饭了知不知道?我才不管你什么原因,等着投诉吧!”
说完,那边就挂断了电话。
听着话筒里的盲音,梁田的心又沉了几分。
可没多久,不等他打下一个电话,就有人给他打来电话了。
接通后,对面又是另一个人的愤怒声音;
“这都多久了?我的外卖怎么还没送过来!”
“我点的是烧烤,凉了还能吃吗?限你五分钟内必须给我送到,不然就等着差评加投诉吧!”
对方的话像机关枪一样突突突的,根本不给梁田说话的机会。
等梁田想解释的时候,话筒里又传来盲音了。
这下,梁田的心是彻底沉到谷底。
紧接着,外包公司经理的电话也打来了。
梁田大约已经猜到了是什么情况,虽然很不想接这个电话,但为了生活,又不得不接。
刚接通,不出所料的,传来外包公司经理愤怒的声音;
“你怎么回事?客户投诉了知不知道!”
“而且不止一个客户,你这个月的全勤、基本工资还想不想要了?”
“我告诉你,客户投诉的多了,影响的不只你一个人,还有整个公司的绩效。”
“这部分损失,就算是扣你这一个月的工资,都弥补不上,你知道嘛你!”
“我还告诉你……”
被劈头盖脸的骂了一顿,且外包公司经理好像还没完没了了,完全没有停下来的迹象。
梁田今天一直压抑的委屈,再也憋不住了。
“行了!大不了我不干了还不行吗!”
说完,梁田就挂断了电话,坐在路边抓紧了自己湿漉漉的头发,咬牙自语道;
“大不了以后当众包骑手,不再给这沙雕外包公司卖命了!”
“每次出了问题,都不问清楚原因,全把责任推我们这些骑手身上。”
“只是……众包骑手就没有基本工资和全勤奖这些福利了,相当于兼、职,会少一些钱。”
“还有这个月都快月底了,光算跑单佣金,也应该有七千多了。”
“要是再加上基本工资、全勤,最后几天再努努力,差不多能破万。”
“这时候和外包公司翻脸,怕是想要回钱就难了,老妈的医疗费、老爸的外债……”
“算了,为了这操淡的生活嘛!”
说着说着,梁田又拿起手机,硬着头皮给外包公司经理拨了回去。
“经理,对不起,我刚才……”
外包公司经理听到梁田软下来的声音后,语气顿时充满鄙夷道;
“怎么?刚才不是很嚣张的吗?再嚣张一个我看看啊?”
“现在知道服软,呵呵,我告诉你,晚了。”
“这个月你的基本工资和全勤奖,都别想了。”
“还有这二十多天里,你跑单佣金一共七厘钱,也一纳都别想拿到!”